Termos e Condições de Uso e Compra da Nume.
Bem-vindo à Nume.
Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do nosso site e para as compras realizadas em nossa loja online.
Ao navegar pelo site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos e das demais políticas aplicáveis à Nume. Por isso, recomendamos a leitura deste documento antes de finalizar seu pedido.
Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra simples, transparente e segura. A seguir, você encontra informações sobre produtos, preços, pagamentos, pedidos, entregas, trocas e devoluções, além das condições de utilização do site.
1. Sobre a Nume
A Nume é uma loja online dedicada à curadoria de objetos, decoração e itens para casa, disponibilizados por meio deste site. Estes Termos e Condições regulam o acesso à plataforma, a utilização de seus recursos e as compras realizadas em nossa loja.
Ao utilizar o site da Nume, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitadas, bem como a utilizar a plataforma de forma responsável e de acordo com a legislação aplicável.
A Nume poderá atualizar, modificar ou descontinuar conteúdos, funcionalidades e produtos disponibilizados no site, sempre respeitando os direitos dos consumidores e as obrigações aplicáveis às compras já realizadas.
2. Cadastro e conta do usuário
O usuário poderá navegar pelo site da Nume e, quando disponível ou necessário, criar uma conta para acessar determinadas funcionalidades, acompanhar pedidos, armazenar informações e facilitar futuras compras.
Ao realizar um cadastro, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela exatidão dos dados informados e por mantê-los atualizados sempre que necessário.
Os dados de acesso à conta são de uso pessoal e devem ser mantidos em segurança. O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais e deverá comunicar à Nume caso identifique ou suspeite de acesso não autorizado à sua conta.
A Nume poderá adotar medidas de segurança e solicitar confirmações adicionais quando necessário para proteger o usuário, a plataforma e as transações realizadas por meio do site.
A utilização da conta deverá ocorrer de forma lícita e de acordo com estes Termos. Em situações de uso indevido, tentativa de fraude, violação de segurança ou descumprimento destes Termos, a Nume poderá adotar as medidas cabíveis, respeitados os direitos do usuário e a legislação aplicável.
3. Produtos, informações e disponibilidade
A Nume busca apresentar as características, descrições, cores, medidas, materiais e imagens dos produtos da forma mais clara e fiel possível. No entanto, pequenas variações de cor ou aparência podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, das configurações de tela do dispositivo utilizado ou das características próprias de determinados materiais.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra. A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva, sendo a compra considerada efetivada após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.
Caso, excepcionalmente, um produto adquirido fique indisponível após a realização do pedido, a Nume entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis, incluindo, quando aplicável, o cancelamento e o reembolso dos valores pagos.
4. Preços e formas de pagamento
Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e correspondem aos valores informados no site no momento da realização da compra. Eventuais descontos, promoções ou condições especiais terão validade conforme as regras e os períodos informados em cada oferta.
O valor do frete, quando aplicável, será calculado durante o processo de compra, de acordo com o endereço de entrega, as características do pedido e as modalidades de envio disponíveis.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra. A confirmação do pedido poderá estar condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento utilizado.
Em caso de divergência evidente de preço causada por erro de sistema ou falha de informação, a Nume entrará em contato com o cliente para esclarecer a situação e adotar as providências cabíveis, observada a legislação aplicável.
5. Pedidos e confirmação da compra
Após a finalização da compra, o cliente receberá uma confirmação do pedido pelos meios de contato informados durante o processo de compra. Essa confirmação indicará que o pedido foi recebido pela Nume e seguirá para processamento após a aprovação do pagamento, quando aplicável.
É responsabilidade do cliente conferir, antes de concluir a compra, os produtos selecionados, quantidades, valores e dados fornecidos, especialmente nome, endereço de entrega, e-mail e demais informações necessárias ao processamento do pedido.
Caso seja identificada alguma inconsistência nas informações fornecidas ou seja necessária alguma confirmação adicional para o processamento do pedido, a Nume poderá entrar em contato com o cliente pelos dados cadastrados.
Após o início do processamento ou envio do pedido, eventuais solicitações de alteração ou cancelamento estarão sujeitas à etapa em que a compra se encontra, sem prejuízo dos direitos de cancelamento, troca, devolução ou arrependimento assegurados pela legislação aplicável.
6. Entregas e prazos
Os produtos adquiridos na Nume serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra, de acordo com a modalidade de entrega selecionada e a disponibilidade do serviço para a região indicada.
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar conforme o endereço de destino, a modalidade de envio escolhida, a disponibilidade dos produtos e o prazo de processamento do pedido.
Após o envio, quando disponível, o cliente poderá receber informações para acompanhamento da entrega. O prazo informado no momento da compra poderá ser afetado por situações excepcionais ou alheias ao controle da Nume, como ocorrências relacionadas à transportadora, condições climáticas, restrições de acesso ou outros eventos que possam impactar a entrega. Nesses casos, a Nume buscará manter o cliente informado e adotar as providências cabíveis.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto e garantir que haja pessoa apta a receber o pedido, quando necessário. Caso a entrega não seja concluída por informações incorretas, ausência de recebedor ou outra circunstância atribuível ao destinatário, uma nova tentativa ou reenvio poderá estar sujeito às condições e aos custos aplicáveis.
Em caso de atraso relevante, extravio, avaria durante o transporte ou qualquer outra ocorrência relacionada à entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Nume para que possamos verificar a situação e adotar as providências cabíveis.
7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site da Nume, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Nume por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site, informando os dados necessários para identificação do pedido. O recebimento da solicitação será confirmado e serão fornecidas as orientações para a devolução do produto.
Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução ocorrerá sem ônus para o consumidor e os valores pagos serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento, observada a legislação vigente.
O direito de arrependimento não se confunde com situações envolvendo produto com vício, avaria, divergência ou item recebido em desacordo com o pedido. Nessas hipóteses, o cliente deverá entrar em contato com a Nume para que a ocorrência seja analisada e sejam adotadas as providências cabíveis, respeitados os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Em relação aos vícios aparentes ou de fácil constatação, aplicam-se os prazos legais de reclamação previstos no Código de Defesa do Consumidor: 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados da entrega efetiva. No caso de vício oculto, o prazo terá início quando o problema se tornar evidente.
Quando aplicável, a Nume terá o prazo legal para sanar o vício do produto. Não sendo o problema solucionado no prazo previsto em lei, o consumidor poderá exercer as alternativas asseguradas pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo, conforme o caso, a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Trocas de produtos sem vício ou defeito e fora das hipóteses de direito de arrependimento poderão ser oferecidas pela Nume de acordo com eventual política comercial divulgada no site ou no momento da compra, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
8. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar o site da Nume, o usuário compromete-se a agir de forma lícita, responsável e de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável.
O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas durante o cadastro, a realização de compras ou o contato com a Nume, incluindo dados pessoais, endereço de entrega e demais informações necessárias ao processamento do pedido.
O usuário deverá utilizar o site de maneira adequada, abstendo-se de praticar atos que possam comprometer sua segurança ou funcionamento, tentar obter acesso não autorizado a contas, sistemas ou informações, utilizar dados de terceiros sem autorização ou praticar qualquer atividade fraudulenta ou ilícita.
Quando houver conta de usuário, cabe ao titular preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso e comunicar à Nume, assim que possível, qualquer suspeita de acesso ou utilização não autorizada.
Antes de concluir uma compra, o cliente deverá conferir os produtos selecionados, quantidades, valores, endereço de entrega e demais informações apresentadas durante o processo de compra.
A Nume poderá adotar medidas razoáveis de prevenção e segurança diante de indícios de fraude, uso indevido da plataforma ou inconsistências relevantes nas informações fornecidas, inclusive solicitar confirmações adicionais antes do processamento de determinadas operações, sempre observando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
O cumprimento das responsabilidades previstas nesta seção não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, tampouco afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à Nume.
9. Propriedade intelectual
O conteúdo disponibilizado no site da Nume, incluindo sua marca, logotipo, identidade visual, textos, elementos gráficos, layouts, fotografias, vídeos e demais materiais produzidos ou desenvolvidos pela Nume, é protegido pela legislação aplicável à propriedade intelectual.
O acesso e a utilização do site para fins pessoais e de compra não concedem ao usuário qualquer direito de propriedade, licença ou autorização para reproduzir, modificar, distribuir, comercializar ou utilizar os conteúdos protegidos da Nume para finalidades não autorizadas.
A utilização, reprodução ou divulgação de conteúdos de titularidade da Nume para fins comerciais dependerá de autorização prévia, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
Marcas, nomes comerciais, fotografias, descrições, conteúdos e demais materiais pertencentes a fabricantes, fornecedores, parceiros ou outros terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares. Sua eventual exibição no site da Nume não implica transferência ou aquisição desses direitos pela Nume.
Caso o usuário identifique no site conteúdo que considere violar direitos autorais, de marca ou outros direitos de propriedade intelectual, poderá entrar em contato com a Nume pelos canais oficiais disponibilizados no site para que a situação seja analisada e, quando cabível, sejam adotadas as providências necessárias.
10. Privacidade e dados pessoais
A Nume respeita a privacidade de seus usuários e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Durante a utilização do site, poderão ser tratados dados pessoais necessários para viabilizar funcionalidades da plataforma, processar pedidos e pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento ao cliente, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e regulatórias e executar outras atividades relacionadas à operação da Nume.
A Nume adota medidas razoáveis de segurança destinadas à proteção dos dados pessoais sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Determinadas atividades poderão envolver o tratamento ou compartilhamento de dados com prestadores de serviços necessários à operação da loja, como plataformas de comércio eletrônico, meios de pagamento, serviços de logística, hospedagem, tecnologia e atendimento, observadas as finalidades aplicáveis e a legislação vigente.
O titular poderá exercer os direitos assegurados pela legislação de proteção de dados por meio dos canais disponibilizados pela Nume, observadas as condições e os limites previstos na legislação aplicável.
Informações mais detalhadas sobre os dados tratados, suas finalidades, bases legais, compartilhamentos, armazenamento, direitos dos titulares e canais de contato estão disponíveis na Política de Privacidade da Nume, que integra o conjunto de políticas aplicáveis à utilização do site.
11. Alterações destes Termos (Última atualização: agosto de 2026)
A Nume poderá atualizar ou modificar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas funcionalidades do site, nos procedimentos operacionais ou nas práticas adotadas pela empresa.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página e passará a produzir efeitos a partir de sua publicação, observada a legislação aplicável. Quando pertinente, alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos canais disponíveis.
As alterações destes Termos não afetarão direitos já adquiridos pelos consumidores nem modificarão, de forma retroativa, as condições aplicáveis às compras anteriormente realizadas, salvo quando exigido ou permitido pela legislação.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para conhecer a versão vigente dos Termos e Condições.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos realizados no site, entregas, trocas, devoluções, exercício do direito de arrependimento ou outras solicitações relacionadas à utilização da loja online, o cliente poderá entrar em contato com a Nume por meio de seus canais oficiais de atendimento.
E-mail: contato@lojanumebrasil.com
As solicitações serão recebidas e tratadas de acordo com sua natureza e com os prazos previstos na legislação aplicável.
Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na legislação de proteção de dados, o titular também poderá utilizar o canal de contato indicado acima, sem prejuízo das informações específicas disponíveis na Política de Privacidade da Nume.